顧客(Customer)我們會根據顧客的需求來提供產品。同時，提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值。
成本(Cost)我們會在企業自身有所盈利外，還會減少顧客購買時的貨幣支出，也包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
便利(Convenience)我們為顧客提供最大的使用便利，通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在獲得服務的同時，也享受到了便利。
溝通(Communication)與顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。